抛弃硬批评，用软抱怨可以轻松化解人际交往不必要的恩怨。那么，你准备好了吗？一起来学习软抱怨沟通大法吧！
第一，不作攻击，说明自己的需要。
硬批评开口往往会让对方升起一肚子火。例如：你是怎么回事，满脑子只有工作，从没想过我！、你从来不打电话给我，不管什么节日都没想到送我礼物，你心中只有你自己！乖乖，这么开口，谁受得了？
一起来学学软抱怨的方式：指出自己的需要但不责怪或者攻击对方。例如：亲爱的，我很需要你在周末帮忙照顾孩子，但是过去这一个月来每个周末你都在工作。、我很希望能被你关心，但似乎在我们的关系里总是我打电话问候你，也只有我记得过节送你礼物。
第二，不以偏概全，聚焦具体行为。
硬批评的说法是：你总是说话不算话，从来不负责任！这么一来，就对他/她的人格判了重刑，当然惹人生气。而软抱怨高手则会说：今晚说好一起吃饭，你却让我一个人等了很久。也就是说，描述发生的事情，而非阐述自己对他/她个性所下的结论。
第三，情绪可以光说不练。
绝大部分时候，光说不练都不是聪明做法，然而在亲密沟通中，面对自己的负面情绪时，最高明的做法，就是把情绪说出来，而不是做出来。也就是说，想方设法与对方讨论自己的感受，却不必真正付诸行动。
例如你可以说：我非常生气，气到想摔东西！这么说完之后，你就已经表达了心中的真实感受，可完全省略摔东西的破坏性做法。
或是：你刚刚这么说让我有些受不了，我现在很想逃走。对了，千万别照着心里的感受去做，你不需要夺门而出，而是留下来好好跟对方讨论自己的感觉。
再举一例：我现在有个冲动，想开口骂你来保护自己。与其真正出口伤人责怪对方，不如说出你当下的感觉和心中的动机，这样就避免对感情造成无法弥补的伤害，反而更能增进彼此的情绪交流。
用情绪光说不练的方式来谈论自己的感受，虽然并不会让问题消失，然而，这是一个超级有效的亲密邀请动作。就如同自己向对方递上一封亲密邀请函，让他更了解你的感受，并让对方理解：我的目的不是来伤害你，而是想更靠近你，让他/她有机会能和你建立亲密的心理联结。
